Как получить от банка копию кредитного договора при утере? Потерян кредитный договор. Как быть? Отказ кредитора в предоставлении копии кредитного договора

Если говорить о кредитном договоре, то прежде всего, необходимо упомянуть, что данный документ предусматривает письменную форму. Иначе он не будет иметь юридической силы. Документ подписывается обеими сторонами данного соглашения. КД в обязательном порядке должен содержать определенные разделы и подробное изложение главных условий. В частности, в документе описываются общие положения, права/обязанности заемщика, права/обязанности кредитного учреждения, юридические адреса сторон, порядок разрешения споров, ответственность сторон, а также срок действия договора. Документ составляется в 2-х экземплярах. В случае если требуется нотариальное удостоверение, а также регистрация договора залога, составляется 4 экземпляра. Определённым требованиям должно соответствовать и подписание договора. Документ подписывается исключительно теми лицами, которые упомянуты в договоре. Вопрос лишь в том, обязан ли банк предоставлять копию кредитного договора ? Дело в том, что не все клиенты банков знают свои права и то, как они должны выполняться. Нередки случае, когда банк не предоставлял копию кредитного договора и должник даже не мог ознакомиться с условиями, на которых был получен займ. Так обязан ли банк предоставлять копию кредитного договора.

Согласно, официальному регламенту, любой договор составляется в двух экземплярах. Одну копию всех документов получает заемщик, а другая остаётся у банка. Документ вступает в силу только с момента его подписания как клиентом, так и заемщиком. Большой популярностью в последние годы пользуется потребительское кредитование. Речь идет о выдаче займа на приобретение какого-либо товара. В этом случае КД заключается непосредственно в магазине или же соседнем помещении.

Как получить копию кредитного договора в банке

Большинство банков осуществляет деятельность, которая связана с кредитованием населения, через «дополнительные офисы», а также «центры кредитования». В этом случае заемщику также обязательно должен быть выдан один экземпляр договора. Но, если такого не произошло, необходимо немедленно обратиться за помощью в центральный офис кредитного учреждения. Скорее всего речь идет о безграмотности сотрудника. Поэтому, если по какой-то причине вам забыли выдать копию кредитного договора или сделали это преднамеренно, вы можете смело требовать её, а в случае отказа обращаться в суд, поскольку данный факт является ни чем иным, как банковским произволом.

Шаблон 1.5. Заявление о выдаче копий документов

Исх. № _____

от «___» ______ 20__ г.

Председателю Правления

ОАО «______________________»

г-ну Ф.И.О. __________________

от Ф.И.О. ____________________________,

Место нахождения: ___________________,

Тел. (мобильный!) _____________________

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫДАЧЕ КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ

Между банком ОАО «_________________________» и мной был оформлен кредитный договор № _________ от ________________ г., процентная ставка __%.

Согласно ст. 2 ФЗ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией РФ, а также федеральными законами и нормативными актами Банка России.

Согласно ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 24, п. 4 ст. 29 Конституции РФ, я имею полное право свободно искать и получать информацию любым законным способом; органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом. Статья 140 Уголовного кодекса РФ устанавливает уголовную ответственность за нарушение указанных конституционных установлений, т. е. за неправомерный отказ должностного лица в предоставлении собранных в установленном порядке документов и материалов, непосредственно затрагивающих права и свободы гражданина, либо за предоставление гражданину неполной или заведомо ложной информации, если эти деяния причинили вред правам и законным интересам граждан – наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет.

В соответствии со ст. 19.8.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ непредоставление сведений или предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности, неопубликование или опубликование заведомо ложных сведений о своей деятельности субъектами естественных монополий, если опубликование и (или) предоставление таких сведений являются обязательными в соответствии с законодательством РФ, а равно нарушение установленных стандартов раскрытия информации о регулируемой деятельности субъектов естественных монополий и форм ее предоставления и (или) заполнения, включая сроки и периодичность предоставления информации субъектами естественных монополий, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц.

Учитывая вышеизложенное, прошу предоставить в десятидневный срок в соответствии со ст. 22 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», надлежащим образом заверенные и подписанные копии следующих документов:

1. Заявление на получение кредита (пишите свой вариант названия документа) № _______________ от ____________ г.

2. График погашения кредита – приложение к заявлению на получение кредита (пишите свой вариант названия документа) № ___________ от _____________ г.

3. Полис страхования № _________ от _________ г.

Уведомляю кредитора о том, что до предоставления ответа я приостанавливаю выплату платежей, основание п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».

Ф.И.О. _____________ подпись _____________

Если у вас на руках нет ни документов, ни их копий, вы запрашиваете их в банке, опираясь на:

1) ст. 2 ФЗ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности».

2) ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации».

Права сторон банковского кредита в отношении кредитного договора

2 ст. 24 и п.4 ст. 29 Конституции РФ.

4) ст. 22 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Важно ! Если вы сейчас не платите по кредиту, вам нужно хоть какое-то законодательное подтверждение, почему вы этого не делаете. Если платите – убираете фразу о приостановке платежей.

Что делать, если банк «шьет» чужой кредит

Не платить позволят письма и жалоба в суд

Жизнь полна неожиданностей, причем, в основном, - неприятных. Так, наша читательница Виктория жила-не тужила - и однажды оказалось, что у нее есть долг перед банком по кредиту, который она не брала. Разобравшись в ситуации, мы поняли, что от таких запоздалых нарывов докризисного кредитного бума не застрахован никто. Поэтому мы решили узнать, как из такой ситуации выйти победителем. Сразу оговоримся, что в таких нестандартных случаях не стоит пренебрегать помощью профессионального юриста.

В банке ищите свою подпись

Поскольку банк является первоисточником бед «псевдозаемщика», то независимо от того, какой ответ будет от коллектора, вам в любом случае придется обратиться в банк за информацией. Как рассказал нам директор кредитного департамента одного из банков, задача «псевдозаемщика» - разобраться в сути требований банка и получить копии документов по кредиту, чтобы иметь на руках доказательство их фальсификации (если подделана подпись) или мошенничества (если данные в кредитном договоре совпадут с вашими).

«Самое простое - отправить письмо в адрес банка с изложением ситуации, в том числе, как и когда вам стало известно о наличии долга. У банка нужно просить копии кредитного договора со всем дополнениями, а также копию платежного поручения, которая подтверждает факт получения вами кредитных денег», - говорит управляющий партнер юрфирмы «DIGNUM» Олег Кононенко. «Не стоит рассчитывать, что банк даст посмотреть все кредитное дело, ведь там есть внутрибанковская информация, но заемщик вправе получить дубликат кредитного договора и других документов, где есть подпись заемщика», - уточнил банкир-кредитчик.

По словам Олега Кононенко, у «вменяемого» банка, точнее, его службы безопасности, после получения такого запроса должно возникнуть несколько вопросов по поводу оформления и выдачи кредита, и, возможно, результатом таких вопросов станет внутрибанковская проверка кредитного дела и снятие претензий. Но может статься так, что банк будет «невменяемый» и не будет давать информацию по кредиту, даже реквизитов кредитного договора. В таком случае Анатолий Соболевский из ВОО «Защиты прав потребителей финуслуг» советует схитрить: «Можно на словах согласиться платить по кредиту. При этом менеджер или кассир выпишут вам платежный документ, в котором будут указаны номер и дата заключения кредитного договора. Платить, конечно, не надо - просто заберите бумаги, и у вас будут реквизиты, на основании которых можно будет писать более подробный запрос». Если же банк не отвечает на ваши запросы, смело идите в суд. Предмет иска для начала: обязать банк предоставить официальный надлежащий ответ на ваше обращение в соответствии с законом «Об обращении граждан».

Как победить вышибал

Первое правило борьбы с коллектором - никаких устных разговоров, только бумажная переписка. Второе - доказывать свою правоту коллектору бесполезно. «У коллектора есть команда «фас» от банка и отменить ее может только он. Сам коллектор инициировать разбирательство не будет, а только будет дальше требовать погасить долг», - говорит старший юрист ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» Анатолий Соболевский. Поэтому ваша задача - разобраться в ситуации, узнать подробности о кредитах, которые на вас вешают, и понять, насколько законна деятельность коллектора.

«Коллектор получает от банка права «сбивать» долги с заемщиков на основании договора. Поэтому в первом запросе нужно узнать, имеет ли коллектор право обращаться к вам. Для этого нужно спросить о наличии договора с банком, его реквизиты, даты заключения. Также нужно попросить копию кредитного договора со всеми приложениями, выписку с кредитного счета и любые другие документы, которые могли бы подтвердить наличие долга», - говорит управляющий партнер юрфирмы «DIGNUM» Олег Кононенко. Согласно ст. 20 закона «Об обращениях граждан», ответ вам должны дать в течение 30 дней.

В милицию или в суд?

Наши эксперты считают, что вовсе не обязательно ждать ответов от коллектора или банка - можно сразу идти в милицию или прокуратуру, особенно если коллектор оказывает моральное давление. «В таком случае можно обратиться в прокуратуру с заявлением с описанием ситуации и такой фабулой: «Прошу защитить меня от незаконного преследования со стороны коллекторской компании такой-то, представители которой угрожают мне физической расправой и осуществляют на меня психологическое давление. В сложившейся ситуации, учитывая агрессивное поведение коллекторской компании, я опасаюсь за жизнь и здоровье свое и близких, а потому прошу защитить меня от преступных посягательств», - предлагает Анатолий Соболевский. По его словам, по такому заявлению прокуратура должна провести проверку, взять пояснения у работников коллекторской компании. Такой путь поможет и в случае, если коллектор и банк не спешат с ответом на ваши письма или их ответы не проясняют ситуацию.

«Напишите заявление в правоохранительные органы, изложив ситуацию в свободной форме. В заявлении нужно просить провести проверку и, при наличии признаков состава преступления, возбудить уголовное дело по статье «Мошенничество». Распутывая клубок, правоохранительные органы сами истребуют кредитное дело в банке, и им в банке не смогут отказать.

История из жизни

Киевлянку Викторию коллекторы начали беспокоить три месяца назад - заявили, что у нее долг перед банком (два кредита на 50 тыс. грн.). Все бы ничего, но кредиты эти Виктория не брала.

Как написать заявление в банк (МФО) на предоставление копий документов по кредиту?

Даже паспорт не теряла, а это важно, так как часто именно по потерянным документам выдаются мошеннические кредиты. Более того, как потом оказалось, оба кредита были взяты в день рождения ее отца, а в эти дни они уже много лет всей семьей уезжают из Киева. Но самая большая проблема, что ни коллектор, ни банк не спешат помочь «псевдозаемщице» доказать свою непричастность к долгам. С помощью юристов Виктория обратилась к коллекторам с просьбой прекратить незаконное преследование. В ответ коллекторы сообщили, что так как заказ поступил от банка, то и отменить его может только банк, а свою работу делать они не перестанут. Более того, они стали давить на «псевдозаемщицу»: приходили к ней домой в выходные, обещали расклеить по подъезду объявления о ее долге. В банке тоже не спешат разобраться в ситуации: сначала «футболили» между главным офисом и отделением, где был оформлен кредит, но документы по кредиту не показали, мол, они уже в архиве, а потом и вовсе заявили: «Если не умеете хранить свои документы, платите».

По поводу коллекторов и общения с ними рекомендую посмотреть фильм "Кредитная история".

Еще статьи по теме

Копия кредитного договора

Если потерян кредитный договор, не стоит начинать паниковать. Ничего страшного не произошло, и такие ситуации не редкость. Что нужно делать, и кто поможет получить дубликат документа, рассмотрим ниже.

Для каких целей необходимо наличие кредитного договора на руках

Кредитный договор — это основной документ, подтверждающий заключение сделки между заемщиком и кредитной организацией. В нем указана вся основная информация по кредиту: сумма ежемесячных платежей, реквизиты банка, ответственность сторон. Оформляются два экземпляра договора, один из которых остается у банка-кредитора, второй — у заемщика.

Если вы потеряли договор, отстаивать свои интересы в судебном порядке у вас не получится. Для судебного урегулирования претензий нужно будет предоставить оригинал кредитного соглашения с банком.

Однако основной проблемой при утере кредитного договора чаще всего становится утрата графика платежей и реквизитов кредитной организации. Это может привести к возникновению просрочек. Добросовестные заемщики стараются не допускать таких ситуаций, чтобы не платить дополнительных штрафов и пеней.

Что делать, чтобы восстановить кредитный договор?

Для этого вам нужно обратиться в офис банка, выдавшего кредит, с письменным заявлением. В заявлении нужно будет указать ваши паспортные данные и попросить выдачу дубликата кредитного соглашения. В большинстве случаев банки устанавливают штрафные санкции за потерю договора и взимают комиссию за предоставление услуги по его восстановлению. После принятия вашего заявления сотрудник кредитной организации сообщит, когда можно будет прийти за дубликатом. Обычно его изготовление занимает несколько дней. При получении документа проверьте наличие печати банка и подписи уполномоченного лица (руководителя либо заместителя).

Как узнать реквизиты для оплаты, если потерян кредитный договор

Банковские реквизиты можно посмотреть на квитанциях от предыдущих оплат. Если вы всегда платили вовремя, там же можно узнать и примерную дату внесения платежа.
Если вам нужно внести первый платеж либо квитанции тоже утеряны, обратитесь в банк. Сотрудники кредитной организации, сверив ваши паспортные данные с базой заемщиков, распечатают вам реквизиты для оплаты.
Для получения банковских реквизитов можно позвонить на горячую линию и уточнить необходимую информацию в телефонном режиме. При этом вас также попросят продиктовать паспортные данные.
Если вы производили оплату кредита с помощью интернет-банка, в разделе «История платежей» вы найдете информацию обо всех проведенных операциях.

Даже если вы знаете, на какие реквизиты и когда нужно вносить оплату, все равно сходите в банк и восстановите договор. Он может вам понадобиться, если у кредитора возникнут к вам какие-либо претензии. По закону сохранять кредитный договор и все квитанции, подтверждающие произведенную оплату, необходимо на протяжении трех лет с момента полной оплаты кредитных обязательств. До момента истечения исковой давности (3 года) банк имеет право предъявлять претензии к должнику, обратившись в суд.
После внесения последнего платежа не забудьте получить справку об отсутствии задолженности.
Для избежания неприятных ситуаций при потере кредитного договора после совершения сделки и получения всех документов на руки сделайте несколько ксерокопий кредитного соглашения.
Чтобы даже в случае отсутствия договора и реквизитов для оплаты не допустить просрочки, подключите услугу «Автоплатеж». Система сама будет списывать необходимую сумму в указанное время с вашей карты и направлять на погашение кредита.

Заключение

Потеря кредитного договора может доставить вам некоторые неприятности. Избежать их можно, вовремя обратившись в банк и получив дубликат документа.

Руководства, Инструкции, Бланки

Новые файлы

образец заявление в банк о предоставлении копии кредитного договора

Заявление о предоставлении договора цессии — бланк 2016, скачать в doc

В Общество с ограниченной ответственностью КБ «___________»
Адрес: __________________________

Заявитель: ____________________________
Адрес: ___________________________

Между мной, ________________________ __________ г.р. (Клиент) и Обществом с ограниченной ответственностью КБ «___________» (Банк) __________ г. был заключен Договор о предоставлении потребительского кредита № __________ (копию договора прилагаю).
Свои обязательства по кредитному договору я исполняла добросовестно, своевременно, в полном соответствии с нормами гражданского законодательства, условиями договора и графиком платежей.

Г. мной было получено уведомление от ООО КБ «______________» № _____ об уступке прав требования. В соответствии с указанным уведомлением, на основании п. 3 ст. 382 ГК РФ, между Банком и ООО КБ «__________» был заключен договор уступки прав требования (цессии) № ________ от _________ г. по которому «______________» уступил, а «___________» принял право требования по оплате суммы долга по договору потребительского кредита № _________ от __________ г.
В связи с указанными обстоятельствами, исполнение обязательств по погашению суммы долга по договору потребительского кредита должно производиться мной новому кредитору — ООО КБ «____________» с _________ г.
Так же, в уведомлении сообщалось, что по всем вопросам погашения суммы долга по договору потребительского кредита я могу обращаться в центральный офис ООО КБ «___________» по адресу: ________________.

Ранее я неоднократно обращалась с заявлениями в ООО КБ «___________», в которых просила предоставить мне договор цессии № ________ от _________ г. на который была сделана ссылка в уведомлении, выдать мне выписку по счету, в которой отразить сумму, внесенную мной в счет погашения кредитного долга, а так же, предоставить мне новый график платежей с оставшейся к погашению суммой по кредиту.
На все мои заявления и звонки сотрудники ООО КБ «___________» уверяли меня, что в скором времени вся документация будет мне предоставлена и я могу спокойно продолжать платить по кредиту.

В настоящее время я продолжаю осуществлять платежи по кредиту в пользу ООО КБ «__________», но у меня есть основания опасаться, что мои денежные средства не идут в счет погашения кредита, а за счет введения меня в заблуждение, просто поступают в банк.

В связи с тем, что отношения физического лица (Заемщика) и Банка, возникающие при заключении кредитного договора, регулируются не только гражданским кодексом РФ, но и Законом РФ «О защите прав потребителей», мне, как потребителю, на основании ст. 8 указанного закона, должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Так же, в соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В случае очередного отказа от предоставления мне необходимой и полной информации я буду вынуждена обратиться с соответствующими жалобами в Центральный Банк Российской Федерации, Прокуратуру и исковым заявлением в суд.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 8, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Предоставить мне договор цессии № ________ от __________ г. заключенный между ОАО «___________» и ООО КБ «__________»;
2. Произвести перерасчет кредитной задолженности заявителя с учетом уже осуществленных им платежей;
3. Предоставить новый график платежей по кредиту, рассчитанный ООО КБ «_____________»;
4. Ответ на настоящее заявление с приложением запрашиваемых документов направить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу;

Приложение:
1. Копия кредитного договора;
2. Копия уведомления об уступке права требования;

« »______________2014 г. _________________________________________

Советы офисному сотруднику:

Как совмещать работу в офисе и здоровый образ жизни
Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
Как понять, что коллектив вас не уважает
На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
Офисные хроники или как противостоять сплетням
Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.
Как нужно разговаривать с начальником: антисоветы
Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.

Информация о документе:

Уменьшение процентной ставки по кредиту,образец заявления в банк, споры с банком

Адвокат кредитный — наша компания юристов-практиков поможет заемщикам составить заявление об уменьшении процентной ставки по кредиту на основании договора и в связи с уменьшением ключевой ставки Банком России. Образец:

117997, г. Москва, ул. ____________________ Тел:____________

паспорт: серия _____________, выдан __________________________ «29» мая 2003 года, зарегистрированного по адресу: ___________

являющегося заемщиком банка согласно кредитного договора №___ от _______________________2018г.

Прошу снизить процентную ставку по кредитному договору № 777777777777 от 15 мая 2014 г. на основании п._______ Кредитного договора в связи с принятием решения Совета директоров Банка России от _________________ о снижении ключевой ставки до ____________ .

Кроме этого, с «___»__________ ____ г произошло ухудшение моего финансового положения связанного с _________ _________________ и моей болезнью ____________________________________________________
,что подтверждается следующим:__________________________________________

На всем протяжении срока действия Кредитного договора № 7777777777777777777 от 15 мая 2014 г. мною своевременно выплачивались Банку все платежи: основной долг, проценты, комиссии, на дату настоящего обращения отсутствует просроченная задолженность.

Уведомление о принятом решении и новый график платежей прошу предоставить:

q Почтой России на адрес, указанный в заявлении;

q Лично в руки (в подразделении Банка по месту подачи настоящего заявления);

q На личный почтовый адрес (e-mail)_________________________________________________________;

Приложение: копии доказательств о болезни на ____ стр.

Иванов Иван Иванович_

(Фамилия имя отчество Заемщика полностью) подпись

xn--80aafhcfwmb1bzawf.xn--p1ai

Заявление заемщика о расторжении договора кредитования

Договор с кредитором разорвать очень непросто, если инициатива исходит от клиента. Для чего вообще может понадобиться такая процедура? Это может делаться для прекращения начислений пени, штрафа и неустойки.
Действие договора с банком прекращается, когда выплачены вся сумма займа плюс проценты и дополнительные платежам. Если по окончании срока действия договора средства не выплачены, то он остается в силе. Заемщик в этом случае, конечно, может подать заявление банку, в котором выразить желание разорвать договор. Но этот шаг обычно не получает одобрения со стороны кредитной организации, ведь это ей невыгодно. Если не получилось достичь своей цели, договорившись с банком, остается еще один вариант – подавать исковое заявление о расторжении кредитного договора.

Соглашение сторон в расторжении договора

В заявлении банку клиент должен объявить о своем желании и указать основания для этого – потеря источника дохода, болезнь, увольнение, ликвидация компании. Но обычно банк отказывает в расторжении, оставляет обращение без ответа, предлагает невыгодные для клиента условия. Это может быть предложение выплатить всю сумму долга с процентами и штрафами или реструктуризация. Если клиент должен большую сумму, из которой значительную часть составляют штрафы, неустойки, то лучше дожидаться судебных разбирательств. Перед подписанием договоренностей с банком стоит проконсультироваться с юристами по кредитным делам.
Решив подавать судебное заявление, стоит учитывать - оно прерывает срок давности займа, а это может повлиять на рассмотрение дела по кредиту. Если со дня крайнего платежа минуло 3 и более лет ни в коем случае не стоит писать такое заявление, ведь срок давности снова начнет считаться, даже когда он уже прошел.

Суд по расторжению договора

При обращении в суд должник должен доказать, что причины, по которым кредит не выплачивается, действительно уважительные и предусмотреть их было невозможно.

Образец заявления

Подается оно в письменном виде, в заявлении нужно указать следующие данные:

название судебного органа;
имя и фамилия (наименование) заявителя, его место жительства (нахождения);
наименование и месторасположения банка;
в чем заключается нарушение прав заемщика;
выдвигаемые требования;
обстоятельства, из-за которых подается заявление и документальное подтверждение;
список прикрепляемых документов.

Помимо самого заявления, необходимо подать еще и такие бумаги:

копии заявления для отправления банку и третьим лицам;
документы, которые способны стать подтверждением обстоятельств, что послужили основанием для требований;
квитанция об уплате государственной пошлины;
если интересы истца будет представлять третье лицо – нужна доверенность.

Решение суда

Через пять дней после подачи документов судом будет решено, примут ли дело к производству. После этого назначат предварительное слушание, а затем и заседание. Решение суда вступает в силу после того, как истечет срок подачи апелляции.

Образец заявление о прекращении договора на кредит в сбербанк и суд

Как расторгнуть кредитный договор - пример заявления

Как расторгнуть кредитный - пример заявления Если возникла ситуация, когда клиент желает расторгнуть кредитный договор, то необходимо, прежде всего, обращаться с письменным заявлением в свободной форме на имя руководителя банковского учреждения. Возможный образец оформления в банк можно бесплатно скачать ниже.

Как написать заявление о расторжении кредитного с банком?

Заявление в банк о расторжении договора о расторжении кредитного 31.12.2013 г.

я заключила с ОАО «Национальный банк «Траст» путем заполнения заявления о предоставлении кредита на неотложные нужды на следующих условиях: сумма кредита = 300 000 руб. срок пользования кредитом = 36 мес.

Исковое заявление о расторжении кредитного договора

Исковое о расторжении кредитного договора В _______________ районный суд города _________ тел.

моб. _______________ Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью о расторжении ____________ года между мной, ____________________, и ответчиком, ООО КБ «________________», был заключен Договор кредита № _____________ По условиям данного Договора мне были предоставлены в пользования кредитные денежные средства в размере _____________ рублей.

Как расторгнуть кредитный договор - пример заявления Если возникла ситуация, когда клиент желает расторгнуть кредитный, то необходимо, прежде всего, обращаться с письменным заявлением в свободной форме на имя руководителя банковского учреждения.

Возможный образец оформления заявления в банк можно бесплатно скачать ниже.

В данном случае важно учитывать обстоятельства, которые сопровождают желание клиента расторгнуть договор по кредиту.

Если деньги банком клиенту еще не переданы, то все достаточно просто.

Заявление в банк о расторжении кредитного Преимущественно расторжение кредитного договора случается по причине того, что кредитозаемщик лишился работы и не в состоянии погашать долговые обязанности, либо же были изменены условия договора, которые уже не устраивают должника.

В первом случае имеет смысл написать в банк заявление о невозможности платить по кредиту и реструктуризации

В _______________ районный суд города _________ тел. моб. _______________ Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью о расторжении кредитного договора ____________ года между мной, ____________________, и ответчиком, ООО КБ «________________», был заключен кредита № _____________ По условиям данного мне были предоставлены в пользования денежные средства в размере _____________ рублей.

Как расторгнуть кредитный договор через суд

Подать иск в суд вы можете лично или через доверенное лицо, по месту жительства или расположения банка.

При обращении в суд вам следует составить исковое заявление, в котором указываются: Если ответчиков по делу несколько, сделайте соответствующее количество копий данного заявления.

Как написать заявление о расторжении кредитного договора с банком?

Сегодня людям стало проще принимать участие в кредитовании. Для этого достаточно узнать, какой банк 100 процентов даст кредит, и подать туда заявку. Многие финансовые учреждения оформляют займы при минимальных требованиях к претендентам, но при этом страхуют себя завышенными ставками и короткими сроками.

Заявление в банк о расторжении кредитного договора

ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении кредитного договора

31.12.2013 г. я заключила с ОАО «Национальный банк «Траст» кредитный договор путем заполнения заявления о предоставлении кредита на неотложные нужды на следующих условиях:

сумма кредита = 300 000 руб.
срок пользования кредитом = 36 мес.
процентная ставка по кредиту = 25 % годовых.

Фактически в период с 31.12.2013 по 01.12.2014 я получила денежные средства в сумме 260 000 руб ., что подтверждается справкой по лицевому счету (прилагаю).

Погашение кредита я осуществляла периодическими платежами в следующем порядке:

21 января 2014 г. – 6 000 руб.
27 февраля 2014 г. – 12 000 руб.
03 апреля 2014 г. – 13 000 руб.
22 апреля 2014 г. – 12 000 руб.
02 июля 2014 г. – 13 100 руб.
14 июля 2014 г. – 13 700 руб.
15 сентября 2014 г. – 10 000 руб.
16 октября 2014 г. – 5 000 руб.
09 ноября 2014 г. – 500 руб.

Общая сумма внесенных мной в погашение кредита денежных средств составляет 85 300 руб . Таким образом, сумма основного долга по кредитному договору составляет 174 700 руб. Сумма процентов за пользование кредитом в период с даты получения кредита до настоящего времени (01.01.2014 – 01.12.2014) составляет 59 488 руб.

В настоящее время я лишилась возможности исполнять кредитный договор на согласованных с банком условиях, поскольку потеряла работу и заработок.

При этом с супругом я разведена с 25 ноября 2003 г.; у меня на иждивении находится двое несовершеннолетних детей – Антон, 12.03.2009 г/р и Анастасия, 01.09.2001 г/р. Моей дочери присвоена инвалидность, что подтверждается справкой МСЭ-2012 (приложение к иску). Бывший супруг материальной помощи мне не оказывает.

Возможность поиска работы в настоящее время у меня ограничена, поскольку я вынуждена осуществлять уход за детьми.

Сохранение кредитного договора на согласованных условиях повлечет для меня разорение моей семьи.

В соответствии с положениями ст.450 и ст.451 ГК РФ договор (в том числе кредитный) может быть изменен по решению суда при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с п. 2 ст. 451 ГК РФ, если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

На основании изложенного и в соответствии со ст.450, 451 Гражданского кодекса РФ, прошу вас расторгнуть кредитный договор, заключенный 31.12.2013 г.

Обратите внимание! Существует два варианта расторжения кредитного договора – по соглашению сторон и через суд. К сожалению, практика показывает, что расторгнуть договор по инициативе заемщика без согласия банка практически невозможно. Тем не менее, если вы намерены попробовать, то в первую очередь необходимо направить в банк соответствующее письменное заявление. Этот документ сначала послужит основанием для обсуждения с банком возможности расторжения по соглашению, а потом его можно будет предъявить в суде как доказательство попытки досудебного урегулирования.

В любом случае для расторжения договора одного вашего желания мало, необходима убедительная причина, например, существенное изменение обстоятельств. В своем заявлении вам необходимо указать на эту причину, сослаться на законодательство и приложить подтверждающие документы. Наиболее часто заемщики в качестве изменившихся обстоятельств указывают увольнение с работы и другие финансовые сложности. Однако как банк, так и суд крайне редко принимают во внимание такие аргументы.

Судебная практика признает следующие основания для расторжения кредитного соглашения:

Существенные отступления от условий, прописанных в договоре, со стороны кредитора или заемщика. Расторжение кредитного обязательства неминуемо.
Заемщик утратил предмет залога (квартиру, машину) из-за форс-мажорных обстоятельств.
Деньги использовались не по назначению (например, брали на покупку машины, а оплатили заграничную поездку).
Платежи по кредиту были больше или меньше суммы, прописанной в соглашении.

Составленное по шаблону заявление необходимо послать в банк заказной почтой, ценным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Вы можете также лично отнести заявление в банк, вторым экземпляром оставив себе копию, на которой сотрудники банка должны поставить отметку о принятии. Если адрес вашего фактического проживания не совпадает с адресом регистрации, мы рекомендуем не указывать фактический адрес в качестве почтового. Лучше не давать банку дополнительной информации о вашем месте жительства, а для переписки завести абонентский ящик в любом почтовом отделении. К слову, также лучше не указывать свой основной телефонный номер, а купить для таких целей отдельную SIM-карту.

Важно понимать, что любая официальная переписка с банком – это сугубо юридический вопрос, и только профессиональный юрист может разбираться во всех его деталях. Например, направляя в банк заявление, нужно учитывать, что вы тем самым прерываете течение срока исковой давности по кредиту. В каждой конкретной ситуации есть множество особенностей, которые необходимо проанализировать перед тем, как писать официальные заявления. Мы настоятельно рекомендуем проконсультироваться с кредитным адвокатом, особенно есть вы видите вероятность того, что ситуация с вашим кредитом может дойти до суда.

advokat-zhukova.ru

Рязанская региональная общественная организация «Центр защиты потребителей» Защита прав потребителей - одно из ключевых направлений социальной среды. Правительством РФ в начале 1992 года был разработан Закон о защите прав потребителей. Последняя его редакция значится от 3 июля 2016 года. В нем регламентируются […]
Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов" (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 3 марта 2003 г. N 65-ст) Государственный стандарт РФ ГОСТ Р […]
Про ринок природного газу Прикінцеві та перехідні положення 1. Цей Закон набирає чинності з дня, наступного за днем його опублікування, та вводиться в дію з 1 жовтня 2015 року, крім: пункту 1 частини другої статті 22, статті 33, які застосовуються з дня набрання чинності цим Законом з урахуванням пункту 10 цього […]
В собственности квартира считается с момента подписания акта приема-передачи или с момента оформления квартиры в рег палате? Купил квартиру по договору долевого строительства в январе 2013 года, в январе же подписал акт приема - передачи этой квартиры с застройщиком. Но в регистрационную палату на право собственности […]
Генеральная прокуратураРоссийской Федерации Генеральная прокуратураРоссийской Федерации Генеральная прокуратураРоссийской Федерации Телефон справочной по обращениямв Генеральную прокуратуруРоссийской Федерации: Постановление Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации О назначении Чайки Юрия […]
Федеральный закон от 7 мая 2013 г. N 79-ФЗ "О запрете отдельным категориям лиц открывать и иметь счета (вклады), хранить наличные денежные средства и ценности в иностранных банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации, владеть и (или) пользоваться иностранными финансовыми инструментами" (с […]
Федеральные арбитражные суды Российской Федерации ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ОТ 30.04.2010 N 68-ФЗ Федеральный закон от 30 апреля 2010 г. N 68-ФЗ"О компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок" 4 июня, 21 июля 2014 г., 29 июня 2015 г., 3 июля, 19 […]
Федеральный закон от 3 апреля 2017 года № 59-ФЗ "О внесении изменения в Федеральный закон "О национальной платежной системе" Документ является поправкой к Комментарии Российской Газеты Принят Государственной Думой 22 марта 2017 года Одобрен Советом Федерации 29 марта 2017 года Внести в главу 3 Федерального закона от […]

Кредитный договор вступает в силу после подписания и все разногласия между заёмщиком и банком должны решаться в соответствии с условиями подписанного ими договора. Поэтому заёмщик должен хранить договор в течение всего периода кредитования и ещё 3 года после выплаты кредита (срок исковой давности). Поэтому непраздными становятся вопросы, что делать при потере кредитного договора и как его восстановить. Ответам на этот вопрос посвящена данная статья.

Итак, в первую очередь заёмщик должен понимать, что его экземпляр кредитного договора должен быть в наличии независимо от ситуации. И если по какой либо причине кредитный договор утерян, нужно незамедлительно начать процедуру восстановления договора.

Бывают случаи, когда заёмщик потерял кредитный договор, но у него остались реквизиты банка по оплате кредита, имеется график платежей и он считает, что этого достаточно и договор можно не восстанавливать. Стоит предупредить о возможных негативных последствиях в этом случае. Например, банк в одностороннем порядке поднимает процентную ставку по кредиту, при отсутствии кредитного договора на руках, заёмщик не сможет узнать какие условия в договоре по этому поводу.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с потерей кредитного договора, то вам следует помнить, что:

Все случаи уникальны и индивидуальны.
Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Важно! При судебной защите прав заёмщика кредитный договор также необходим.

Как восстановить кредитный договор при утере?

Итак, если заёмщик утерял кредитный договор, то обязательно необходимо заняться его восстановлением. Для этого нужно обратиться в банк, где был оформлен кредит, и потребовать выдачи дубликата кредитного договора.

Важно! Дубликат кредитного договора должен быть оформлен надлежащим образом. Договор должен содержать не просто текст документа, но необходимо наличие подписи руководителя банка и печать кредитного учреждения.

Банк по требованию заёмщика обязан выдать дубликат кредитного договора. При этом поскольку договор должен быть выдан в надлежащей форме, то, как правило, заёмщик может получить договор в течение семи дней со дня обращения.

Важно! При восстановлении договора за выдачу дубликата кредитного договора банк может взыскать комиссию.

Также может возникнуть ситуация, когда утерян не только кредитный договор, но и реквизиты банка (номер расчётного счёта) по которым заёмщик должен платить ежемесячный взнос.

Бесплатная юридическая консультация:

Если у заёмщика сохранились квитанции с чеками за прошлые месяцы оплаты, то номер расчетного счёта и другие реквизиты можно узнать в этом документе.

Чтобы не допустить просрочки платежа, нужно лично обратиться в банк с паспортом и получить реквизиты оплаты по кредиту. При этом если нет возможности обратиться лично, то можно позвонить в банк и назвав свои паспортные данные, уточнить номер счёта, дату, до которой нужно внести платёж и другую необходимую информацию.

Чтобы не пропустить срок оплаты кредита целесообразно подключить напоминание на мобильный телефон об оплате. Данную услугу оказывает банк, высылая за несколько дней до оплаты СМС на мобильный телефон заёмщика с напоминанием о необходимости произвести платёж.

Кроме этого, справочную информацию о графике работы банка, телефонов «горячей линии» и прочую необходимую информацию, заёмщик может найти через интернет на официальном сайте банка-кредитора.

Стоит добавить, что заёмщик должен хранить договор, квитанции об оплате кредита, а также справку об отсутствии задолженности по кредиту в течение трёх лет после полной выплаты займа. Поскольку в течение этого срока банк или заёмщик может обратиться в суд за защитой своих прав по данному кредитному обязательству. По истечении трёх лет после выплаты кредита хранить данные документы нет необходимости т.к. срок судебной защиты по данному обязательству истёк.

Бесплатная юридическая консультация:

Итак, эта статья рассказывает о важности наличие кредитного договора у заёмщика и даёт практические рекомендации, как поступить в случае утери договора.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Крайников Владимир

Специалист по кредитным обязательствам, досудебное, судебное урегулирование споров по кредитам, помощь заёмщикам в уменьшении долга по кредитам.

бесплатная горячая линия

Бесплатная юридическая консультация:

в Москве и области

Бесплатная консультация юриста

в Санкт-Петербурге и области

Бесплатная консультация юриста

У нас большой опыт решения самыx сложных ситуаций с кредитами, банками, коллекторами. Расскажите нам о своей проблеме, и мы сделаем все, чтобы вам помочь.

Бесплатная консультация юриста

Бесплатная юридическая консультация:

в Москве и области

Бесплатная консультация юриста

в Санкт-Петербурге и области

Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.

Предоставление консультаций должникам по кредитам онлайн и по телефону.

Бесплатная юридическая консультация:

Что делать в случае потери кредитного договора?

Для каких целей необходимо наличие кредитного договора на руках

Кредитный договор - это основной документ, подтверждающий заключение сделки между заемщиком и кредитной организацией. В нем указана вся основная информация по кредиту: сумма ежемесячных платежей, реквизиты банка, ответственность сторон. Оформляются два экземпляра договора, один из которых остается у банка-кредитора, второй - у заемщика.

Бесплатная юридическая консультация:

Что делать, чтобы восстановить кредитный договор?

Как узнать реквизиты для оплаты, если потерян кредитный договор

Банковские реквизиты можно посмотреть на квитанциях от предыдущих оплат. Если вы всегда платили вовремя, там же можно узнать и примерную дату внесения платежа.
Если вам нужно внести первый платеж либо квитанции тоже утеряны, обратитесь в банк. Сотрудники кредитной организации, сверив ваши паспортные данные с базой заемщиков, распечатают вам реквизиты для оплаты.
Для получения банковских реквизитов можно позвонить на горячую линию и уточнить необходимую информацию в телефонном режиме. При этом вас также попросят продиктовать паспортные данные.
Если вы производили оплату кредита с помощью интернет-банка, в разделе «История платежей» вы найдете информацию обо всех проведенных операциях.

Даже если вы знаете, на какие реквизиты и когда нужно вносить оплату, все равно сходите в банк и восстановите договор. Он может вам понадобиться, если у кредитора возникнут к вам какие-либо претензии. По закону сохранять кредитный договор и все квитанции, подтверждающие произведенную оплату, необходимо на протяжении трех лет с момента полной оплаты кредитных обязательств. До момента истечения исковой давности (3 года) банк имеет право предъявлять претензии к должнику, обратившись в суд.
После внесения последнего платежа не забудьте получить справку об отсутствии задолженности.
Для избежания неприятных ситуаций при потере кредитного договора после совершения сделки и получения всех документов на руки сделайте несколько ксерокопий кредитного соглашения.
Чтобы даже в случае отсутствия договора и реквизитов для оплаты не допустить просрочки, подключите услугу «Автоплатеж». Система сама будет списывать необходимую сумму в указанное время с вашей карты и направлять на погашение кредита.

Заключение

Москва:
Санкт-Петербург:

Простым и понятным языком объяснить людям их права и обязанности в разных жизненных и правовых ситуациях, а также помочь максимально доходчиво растолковать спорные юридические вопросы. law03.ru - это круглосуточная бесплатная юридическая помощь онлайн.

Потерян кредитный договор. Как быть?

Бесплатная юридическая консультация:

Чем грозит утеря договора по кредиту

Заключение кредитного договора произошло недавно, и вы не помните дату погашения и точную сумму. Это может привести к первым просрочкам, и тому, что ваша кредитная история будет испорчена.

Как узнать условия оплаты кредита, если договор утерян

Для этого существует несколько способов:

Посмотреть реквизиты банка, номер кредитного договора и сумму на чеке.
Банки имеют онлайн - сервисы. Пройдя регистрацию и войдя в личный кабинет, можно найти необходимую информацию. При наличии дебетной карты, с нее возможно и провести оплату.
Позвонив на «горячую линию» (даже находясь в другом городе). После нескольких уточняющих вопросов, оператор вам всё подскажет. Телефон «горячей линии» есть не только на банковском сайте, но и на всех рекламных буклетах.
По запросу в бюро кредитных историй.

Можно ли получить дубликат кредитного договора

Кредитный договор является результатом двухстороннего соглашения между вами и банком. Кредитные договора банков хранятся в архивах, но всегда есть его электронная копия, которую можно распечатать.

Что делать, если вы потеряли кредитный договор

Прежде всего, не откладывать с решением проблемы по восстановлению договора. Если вы помните, в каком филиале банка был подписан документ, незамедлительно направляйтесь туда.
Опишите сотруднику ситуацию, и требуйте распечатать повторно ваш экземпляр. Скорее всего, вам придется уплатить за эту услугу какую-то сумму. Если вам отказывают в выдаче дубликата, звоните на «горячую линию». По закону, вы должны иметь у себя либо оригинал, либо копии необходимой документации.
Кредитор назначит вам дату, когда можно будет прийти и забрать ваш договор банковский кредитный с пометкой «Дубликат».
Чтобы не ждать эти несколько дней, а произвести оплату сейчас, попросите служащего распечатать вам квитанцию, либо выписать номер счета для зачисления средств на него. Обязательно проверьте наличие подписи руководителя на кредитном договоре и мокрую печать кредитной организации.

Согласно законодательству заемщик обязуется хранить не только договор, но и все оплаченные квитанции.
Срок хранения документации - не менее 3 лет
Узнайте, если ли на сайте учреждения, выдавшем вам заем, услуга «Автоплатеж», когда средства на погашение денежного займа списываются автоматически.
Обращайтесь внимательно с подобными документами, и вам удастся избежать многих тревог и проблем.

Отзывы и комментарии

Татьяна 30.10.:34

Финансовые и личные документы надо хранить за семью печатями. Лучше всего приобрести небольшой домашний сейф и хранить их там. И стоит он не дорого и очень удобен(особенно, когда приучите себя складывать в него важные бумаги). При переезде вы его точно не забудете, а при ремонте не зашьете в гипсокартон.

Pilar999 07.11.:32

Ничего страшного не вижу в такой ситуации - кредитный договор восстанавливается в банке. А о приближении очередного платежа часто банки уведомляют в смс, я подключила такую услугу, чтобы быть спокойной и не пропускать оплату по кредиту.

Бесплатная юридическая консультация:

Как получить копию кредитного договора в сбербанке

Как получить копию кредитного договора со сбербанком? В отделении где выдавали кредит говорят, что копии у нас нет.

Ответы юристов (1)

Обратитесь в отделение где брали кредит. Выдают в тот же день без проблем. Также выдают справки о наличии задолженности.

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Бесплатная юридическая консультация:

Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.

Сбербанк получить письменный экземпляр кредитного договора

Особенности ипотечного договора в Сбербанке

Заемные средства банк по желанию клиента может выдать в иностранной валюте или российских рублях. Главное, чтобы соблюдались основные условия, на которых Сбербанк выдает ипотечные кредиты:

Конечно, это не все условия договора ипотеки Сбербанка, более подробно изучить все пункты данного соглашения, вы сможете скачав образец:

Зачем нужно заключать предварительный договор?

Перед заключением ипотечного соглашения с банком, кредитору необходимо предоставить предварительный договор купли-продажи (ПДКП) с продавцом квартиры, в котором обязательно должны быть указаны:

Бесплатная юридическая консультация:

Соглашение обязательно заключается в письменной форме.

Без одобренного Сбербанком предварительного договора купли-продажи не будет заключено кредитное соглашение с заемщиком.

Важные моменты при ипотеке Сбербанка

Досрочное погашение кредита в Сбербанке и возврат страховки

Имеются банки, которые не предусматривают такую возможность. Однако в Сбербанке для клиентов есть такая возможность, которая позволяют досрочно закрыть кредит.

В данной ситуации, если вы все-таки смогли досрочно оплатить свой кредит в Сбербанке, тогда вы вправе возвратить сумму, уплаченную за страхование. Однако об этом знают далеко не все.

Что же понадобится сделать? - копии кредитного договора, который заключен между вами и банком; Давайте разберём каждый случай в отдельности: Зачем нужна страховка кредитующемуся?

Бесплатная юридическая консультация:

Как получить копию кредитного договора в банке?

Здравствуйте. Пытаюсь добиться от банка копии кредитного, но каждый раз слышу какие-то нелепые отговорки.

Подскажите, пожалуйста, обязан ли банк мне выдать копию, и прописано ли это на законодательном уровне?

Указ Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-X в редакции от 2003 года.

Согласно данного документа организации обязаны выдавать копии документов по письменному обращению гражданина.

Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.

Бесплатная юридическая консультация:

Задайте свой вопрос

Хочу отказаться от договора на предоставление кредита, банковская карта с кредитными деньгами мною ещё не получена.

Каковы должны быть мои действия?

Здравствуйте Галина! Если договор кредитования между вами и банком подписан, то вам необходимо производить закрытие долгового обязательства.

Независимо от того, оформлялась вами кредитная карта или займ наличными с его перечислением на карту.

В случае оформления кредита наличными требуется также составить заявление.

Бесплатная юридическая консультация:

В этом случае на полный досрочный возврат займа. Его бланк также будет предоставлен банком.

Вам идентично сообщат все необходимые действия.

Соответственно, в любом случае ваше первое действие – обращение к кредитору для составления необходимого заявления. Дальнейшие нюансы будут зависеть непосредственно от вашего банка и типа оформляемого долгового обязательства.

Возможно ли взять копию кредитного в банке, но другом городе?

Банк потерял кредитный договор

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Бесплатная юридическая консультация:

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Оказывает юридические услуги, в том числе по гражданско-правовым вопросам.

Ипотечный договор Сбербанка

Предварительный ипотеки Сбербанка - это краткое описание отношений, которые возникают между его участниками. Предварительный договор должен включать четыре основных блока: В начале договора обязательно указываются паспортные данные сторон, место проживания и регистрации, при необходимости данные доверенности. С какой целью составляют предварительный договор?

Предварительный договор ипотеки Сбербанка составляется с целью согласования и утверждения текста документа банком.

Бесплатная юридическая консультация:

Форт-Юст

Как правильно истребовать из банка копии д.

Иринка42 13 Июл:16

Зачастую возникает необходимость в получении от банка тарифов и условий по кредиту, которые иногда заемщику на руки не выдаются, копии кредитного договора, выписки по счету, анкеты заемщика и т.п..

Общие правила, исходя из анализа судебной практики таковы:

1. Если обращаетесь лично в отделение банка, пишите заявление, в котором четко указывайте, что Вам необходимо предоставить. Ссылаться можете на ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» или ФЗ «О персональных данных». Укажите срок предоставления документов;

2. Если отделения банка в Вашем городе нет (или отделений в принципе нет, как у ТКС или «Связного») настоятельно рекомендую подпись в заявлении на истребовании документов заверять нотариально, в заявлении указывать, что Вы согласны с тем, что документы будут высланы Вам по почте заказным письмом. Отправлять ценное письмо следует с описью вложения - нотариально заверенное заявление о предоставлении.

Некоторые примеры из судебной практики:

В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Бесплатная юридическая консультация:

Отказывая в удовлетворении заявленных исковых требований об истребовании документов у ответчика ЗАО «БАНК» суд правильно установил, что нарушений положений статей 10, 12, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 857 Гражданского кодекса РФ ответчиком допущено не было, вины Банка в неудовлетворении требований потребителя не установлено.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции об отсутствии оснований для удовлетворения иска о возложении на банк обязанности предоставить истице копии договора о карте и приложения к договору, поскольку допустимые доказательства, подтверждающие факт направления истицей вышеприведенной претензии в адрес банка, а также получения ее банком, в материалах дела отсутствуют.

Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции руководствовался положениями ст. 857 Гражданского кодекса РФ, ст. ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 года N 221, и исходил из того, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Истицей не представлено достаточных допустимых доказательств, подтверждающих факт ее обращения к ответчику по вопросу выдачи требуемых документов и отказа в удовлетворении ее заявления. Предоставленные истицей в подтверждение указанного факта незаверенные копии реестра почтовых отправлений и квитанции такими доказательствами являться не могут, поскольку свидетельствуют лишь об оплате дополнительной услуги по наклеиванию марок неизвестным лицом, не подтверждая факт отправки каких-либо документов в адрес банка. Факт заключения с ОАО «Восточный экспресс банк» кредитного договора также не подтвержден, поскольку к иску приложена лишь копия заявления К. о заключении кредитного договора, сведения об акцепте заявления банком отсутствуют. Кроме того, квитанция и реестр содержат оттиск штампа отделения почтовой связи <адрес>, тогда как местом жительства К. является <адрес>, факт нахождения в <адрес> в указанный момент истица не подтвердила. Таким образом, достаточные основания полагать, что права и законные интересы К. нарушены ответчиком каким-либо образом и нуждаются в судебной защите, отсутствуют. Требуемая истицей информация составляет охраняемую законом банковскую тайну, и может быть предоставлена по ее личному обращению в ОАО «Восточный экспресс банк».

В материалы дела истцом представлена копия претензии от Дата изъята, направленная в адрес банка, с просьбой произвести перерасчет по сумме погашенного основного долга и начисленных процентов, согласно фактическому расчету без учета комиссий; произвести перерасчет по сумме погашенного основного долга, согласно фактическому расчету без учета страховок, предоставить копии документов по кредитному делу заемщика: договор на выпуск кредитной карты Номер изъят, приложения к договору, график платежей и расширенную выписку по лицевому счету за весь период ввиду их отсутствия у заемщика; денежные средства, незаконно снятые с платежей заемщика в виде комиссий страховых взносов, зачесть в лицевой счет заемщика и другое (Данные изъяты).

Бесплатная юридическая консультация:

Доказательства того, что банком указанная претензия была получена, в материалы дела, как указано ранее, не представлены.

Суд обоснованно не принял в качестве доказательств обращения истца в Банк с требованиями о предоставлении приложений кредитного договора, графика платежей и расширенной выписки по лицевому счету, представленную им претензию от 07 июля 2014 года, содержащую помимо требований о предоставлении вышеуказанных документов, требования о перерасчете суммы основного долга и процентов за пользование кредитом без учета комиссий и страховых премий (л.д. 7), поскольку доказательств получения данной претензии ОАО «ВТБ-Банк» в материалах дела не имеется.

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:51

Одно из решений в пользу потребителя:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:34

В продолжение темы.

Бесплатная юридическая консультация:

Делая вывод о том, что ответчиком нарушены права истца как потребителя тем, что ответчик, вопреки требованиям, изложенным в претензии от 14.01.2014, не предоставил истцу выписку, содержащую сведения об операциях, производимых ответчиком, по договору займа, суд первой инстанции исходил из того, что истцом представлены доказательства, подтверждающие направление истцом в адрес ответчика 14.01.2014 претензии. При этом суд исходил из того, что факт направления претензии подтверждается заявлением истца, датированным 06.01.2014, почтовой квитанцией от 14.01.2014 о продаже почтовых марок, а также реестром почтовой корреспонденции.

Отказывая М. в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции правильно указал, что доказательств, свидетельствующих о совершении банком действий, нарушающих ее права, как потребителя банковских услуг, и повлекших для истицы неблагоприятные последствия, в материалы дела не представлено.

В подтверждение обращения к кредитору с требованием о предоставлении копий документов, С. представила копии претензии от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 12), части реестра отправки почтовой корреспонденции (л.д. 13), квитанции на покупку марок (л.д. 14).

Из дела также следует, что 11.08.2014 С. обратилась в ОАО «Восточный экспресс банк» с претензией, содержащей, в частности, требования о предоставлении копий: договора N /__/ от 27.11.2012 на выпуск кредитной карты N /__/, приложения к договору, расширенной выписки по лицевому счету с момента заключения договора по состоянию на день подачи претензии (л.д. 6).

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:54

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:28

Рассылать почтой можно только кредитные карты и коллекторские письма.

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:32

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 23 Июл:12

На адрес «до востребования» могут и не выслать:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 23 Июл:37

И вот такой подход:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 10 Авг:09

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 10 Авг:48

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 18 Авг:56

Еще интереснее. А как, например, в ТКС или Связном брать, если отделений у них нет в принципе?

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 18 Авг:44

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг:05

Одно из немногочисленных решений в пользу потребителя:

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг:25

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг:42

ВЕРХОВНЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ

судей коллегии Ихисеевой М.В. и Базарова В.Н.,

при секретаре П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К. к ПАО «Росбанк» об истребовании документов

по апелляционной жалобе истца К. на решение Железнодорожного районного суда г. Улан-Удэ от 12 мая 2015 г., которым исковые требования оставлены без удовлетворения.

Заслушав доклад судьи Базарова В.Н., ознакомившись с материалами дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, коллегия

Заявленные требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком заключен указанный кредитный договор, по условиям которого ответчик открыл текущий счет и предоставил ей кредит в размере <. > руб., который истец обязалась возвратить, выплатить за пользование кредитом проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре. Направленная в адрес Банка претензия об истребовании указанных документов оставлена без ответа, что является нарушением ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» о получении потребителем бесплатно достоверной и необходимой информации об услуге (товаре).

В судебном заседании отсутствовали истец и представитель ответчика, будучи надлежаще извещенными о времени и месте судебного разбирательства.

Суд постановил вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе истец К. выражает несогласие с решением суда, ссылаясь на его незаконность и необоснованность, поскольку судом неполно исследованы доказательства по делу, выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела, неправильно применены нормы материального и процессуального права. Отказ в предоставлении документов не предусмотрен законом. Просит отменить решение суда и принять новое.

Истец, представитель ответчика, уведомленные надлежащим образом, на заседание суда апелляционной инстанции не явились.

На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в их отсутствие.

Проверив материалы дела, изучив апелляционную жалобу, коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Оставляя требования К. без удовлетворения, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу о том, что истец не доказала нарушения ответчиком ее законных прав.

В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводов суда, поскольку право К. на получение сведений, составляющих банковскую тайну, ответчиком не нарушалось.

Таким образом, судом первой инстанции были правильно установлены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда соответствуют установленным обстоятельствам, нормы материального и процессуального права применены судом верно, доказательства получили оценку в соответствии с правилами, установленными ст. 67 ГПК РФ, в связи с чем решение суда по доводам апелляционной жалобы отмене не подлежит.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Сен:47

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 20 Сен:15

Докладчик: Потлова О.М.

председательствующего Потловой О.М.

судей Гребенщиковой О.А. и Гордиенко А.Л.

при секретаре Б.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Потловой О.М. гражданское дело по апелляционной жалобе Л.

на решение Беловского городского суда Кемеровской области от 25 мая 2015 года по иску Л. к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об истребовании документов,

Требования мотивировала тем, что 10.10.2013 г. между ней и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» был заключен договор за N. на выдачу кредитной карты N. посредством подписания заявления о предоставлении персональной ссуды.

По условиям данного договора ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» открыл текущий счет (.) в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить ей кредитную карту с лимитом. рублей.

Она обязалась возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре.

Пункт 2 ст. 434 ГК РФ о форме договора прямо указывает на возможность заключения договора в письменной форме путем обмена документами, а п. 3 ст. 434 ГК РФ указывает на то, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (заявление клиента) принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ - совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора, является ее акцептом, соответственно, является надлежащим заключением сторонами договора с соблюдением простой письменной формы.

Согласно п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).

Так, согласно ст. 161 ГК РФ должны совершаться в простой письменной форме сделки между юридическими лицами и гражданами.

При этом в абз. 2 п. 1 ст. 160 ГК РФ указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными п. 2 и 3 ст. 434 ГК РФ.

Таким образом, она изначально была поставлена в такие условия, что не она акцептировала предложение банка, а, наоборот, банк акцептировал оферту клиента о заключении договора.

Указывает, что до ее сведения не было надлежащим образом доведено, что, подписывая заявление, она автоматически соглашается и присоединяется к определенным условиям его предоставления, так как на момент заключения договора ее никто не проинформировал об этом.

Полагает, что ее права в значительной части были ущемлены по следующим причинам: предоставление неполной информации до заключения договора; необоснованный контроль и вмешательство со стороны представителей банка, а также предоставление неверной информации о якобы имеющейся задолженности по кредиту.

Указывает, что она желает получить полную информацию относительно своих обязательств по договору.

11.09.2014 года в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, а именно договора, приложения к договору и расширенной выписки по лицевому счету за весь период ввиду их отсутствия у заемщика. Ответа на данную претензию получено не было.

На данный момент у нее имеется только заявление, в котором и прописан номер договора. Однако сам договор ей не был выдан изначально.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Как следует из под. 3 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 г. N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ).

По смыслу п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N»О защите прав потребителей», считает, что указанная информация должна быть предоставлена ей бесплатно (п. 14 Информационного письма Высшего арбитражного суда РФ N 146 от 13.09.2011 г. - условие кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заемщика-гражданина по кредиту противоречит закону и нарушает права потребителя).

Орган Роспотребнадзора привлек банк к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ, которое выразилось во включении в кредитный договор условия о том, что выдача банком справок о состоянии задолженности заемщика является платной, стоимость данной услуги определяется тарифами банка. Банк оспорил постановление органа Роспотребнадзора в суде.

Суд первой инстанции удовлетворил требования банка, отметив, что, выдавая заемщику справку о состоянии задолженности по кредитному договору, банк оказывает ему услугу, которая подлежит оплате. Стороны согласовали порядок определения стоимости данной услуги в договоре, указав, что она определяется тарифами банка.

Суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и отказал в удовлетворении требования, сославшись на то, что вознаграждение за совершение банковских операций по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, не может быть изменено в одностороннем порядке, что может иметь место в результате изменения банком тарифов (часть 4 статьи 29 Закона о банках).

Суд кассационной инстанции также счел, что заявление банка не подлежит удовлетворению, однако при этом изменил мотивировочную часть постановления суда апелляционной инстанции, указав, что по смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей», потребитель всегда имеет вправо знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации. В связи с этим положение кредитного договора о том, что предоставление потребителю необходимой информации является платным, противоречит статье 10 Закона «О защите прав потребителей». Следовательно, банк был правомерно привлечен к ответственности за совершение административного правонарушения.

В соответствии с п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Недостаточность информации о кредите и порядке его возврата и списание средств с лицевого счета заемщика является нарушением п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно п. 4 статье 12 данного Закона кредитору необходимо исходить из предположения об отсутствии у заемщика специальных познаний.

Просила обязать ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» предоставить копии документов по договору на выпуск кредитной карты заемщика Л., находящиеся в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», а именно: копию приложения к договору N. от 10.10.2013 г. на выпуск кредитной карты N. ; расширенную выписку по лицевому счету (.) с момента заключения договора N. от 10.10.2013 г. на выпуск кредитной карты N. по день подачи искового заявления в суд.

В удовлетворении исковых требований Л. к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об истребовании документов отказать в полном объеме.

В апелляционной жалобе Л. просит решение суда отменить и принять по делу новый судебный акт.

Указывает, что она является потребителем банковских услуг и клиентом банка, и в силу прямого указания закона ей должна быть предоставлена информация о состоянии ее лицевого счета, так как, обращаясь в банк с претензией, она настаивала на получении таких сведений, и их не предоставление должно расцениваться как нарушение ее потребительских прав, прямо предусмотренных российским законодательством.

Недостаточность предоставления информации кредитором о кредите, порядке его возврата, очередность списания денежных средств с лицевого счета заемщика является грубым нарушением действующего законодательства Российской Федерации со стороны ответчика.

Письменных возражений относительно доводов апелляционной жалобы не поступило.

Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещенные о месте и времени рассмотрения дела в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились (Л. - 13.08.2015 года, ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» - 17.08.2015 года), ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявили, доказательств уважительности причин неявки в судебное заседание не представили, в связи с чем, на основании ст. 167 ГПК РФ, ч. 1 ст. 327 ГПК РФ, судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе (ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ), судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. N»О защите прав потребителей» потребителю гарантировано предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 названного закона, указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Пунктом 2 данной статьи предусмотрено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии со ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 г. N»О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Согласно положениям ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 10.10.2013 г. между Л. и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» заключен договор об использовании карты N. По условиям данного договора банк предоставил истцу банковскую карту Связной 48,9 с лимитом кредитования. рублей под 48,90% годовых, а истица обязалась возвратить полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных договором.

Из текста договора об использовании карты N. от 10.10.2013 года следует, что Л. получена вся необходимая и достоверная информация об услугах, содержащаяся в Заявке, Тарифах по банковскому продукту, в том числе в Информации о расходах по кредиту, а также в Условиях Договора, Соглашении о порядке открытия банковских счетов по системе «Интернет-банк», Памятке об условиях использования Карты и Памятке Застрахованному лицу по Программе добровольного коллективного страхования. Все документы (кроме Заявки) являются общедоступными, размещаются в местах оформления банковских продуктов и на сайте Банка в Интернете.

Разрешая данное дело, суд первой инстанции исходил из отсутствия допустимых и относимых доказательств, подтверждающих нарушение прав клиента банка в связи с ненадлежащим исполнением обязательств со стороны кредитной организации.

Указанные выводы суда являются правильными, основанными на установленных обстоятельствах дела, соответствуют материальному закону.

Обосновывая исковые требования, истец сослался на то, что 11 сентября 2014 года направил в адрес кредитора претензию с требованием произвести перерасчет по сумме основного долга и начисленных процентов без учета комиссий и страховых премий, а также предоставить копии документов: копию кредитного договора с приложением к договору, копию графика платежей и расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора и по момент получения претензии, на которую ответ не получен.

Разрешая спор и отклоняя доводы истца о непредставлении банком необходимой информации об услуге кредитования, обязательность своевременного предоставления которой предусмотрена ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд первой инстанции верно исходил из того, что вся необходимая и достоверная информация по оказанной истцу финансовой услуге (предоставлению кредита) была предоставлена банком заемщику до заключения кредитного договора. Изложенное свидетельствует о надлежащем исполнении банком обязанности по предоставлению информации об оказываемой заемщику услуге, предусмотренной ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».

Допустимых доказательств, свидетельствующих о нарушении банком прав Л., равно как и доказательств, свидетельствующих о непредставлении банком при заключении договора на кредитное обслуживание полной и достоверной информации (части ее) об условиях кредитования, истцом не представлено.

Наличие подписи истца в тексте заявки на открытие и ведение текущего счета, являющейся составной частью договора, подтверждает, что с условиями договора и тарифами она была ознакомлена.

Также истцом не представлено доказательств того, что она обращалась с заявлением в банк о предоставлении ей указанной информации, но ей было отказано в этом ответчиком.

Доводы апелляционной жалобы о незаконности решения суда вследствие наличия у банка предусмотренной законом обязанности предоставить истцу как потребителю банковских услуг информацию о состоянии ее лицевого счета, судебная коллегия отклоняет.

Согласно п. 2 ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В силу пункта 1 вышеприведенной статьи, а также согласно ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Из изложенного следует, что адресованная банку претензия не позволяла кредитной организации провести идентификацию клиента.

В целях и во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, банк также не может осуществлять пересылку документов финансового характера с использованием незащищенных каналов связи.

Истцом надлежащих доказательств тому, что заемщик явился по месту нахождения юридического лица, и ему было отказано в получении документов, суду представлено не было.

Истица не лишена возможности лично обратиться в филиал либо иное структурное подразделение ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в г. Белово с письменным заявлением о предоставлении необходимой ей информации.

Кроме того, представленные истцом в качестве доказательства вручения ответчику претензии реестры ФГУП «Почта России» не отвечают признакам относимости и достоверности доказательств по делу, поскольку данные документы представлены в ксерокопиях, не заверенных надлежащим образом, что не соответствует требованиям ч. 2 ст. 71 ГПК РФ, предъявляемым к письменным доказательствам.

Из представленной ксерокопии листа почтового реестра не усматривается, по каким кредитным договорам направлялась претензия в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» от имени Л. (указано о направлении 5 претензий). При этом согласно штемпелю на реестре отправление претензии осуществлялось из г. Казани, в то время как истец проживает в г. Белово.

В силу положений п. 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» 221, при приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция, которая суду не представлена.

При изложенных обстоятельствах судебная коллегия согласна с выводом суда первой инстанции об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска.

Довод апелляционной жалобы о том, что судом первой инстанции неверно определены обстоятельства, имеющие значение для данного дела, является несостоятельным и не может служить основанием к отмене решения суда, поскольку судебная коллегия полагает, что значимые по делу обстоятельства в соответствии с ч. 1 ст. 196 ГПК РФ судом были установлены правильно.

Доводы апелляционной жалобы сводятся к несогласию с выводами суда и не содержат фактов, которые влияли бы на обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали бы выводы суда первой инстанции, в связи с чем признаются судебной коллегией несостоятельными.

Ссылок на какие-либо новые факты, которые остались без внимания суда, в апелляционной жалобе не содержится, в связи с чем решение суда, проверенное по доводам жалобы, является законным и обоснованным и отмене не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 21 Сен:15

председательствующего судьи Кротовой Л.М.,

судей коллегии Назимовой П.С., Гимадеевой О.Л.,

при секретаре А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску В. к ПАО КБ «Восточный экспресс банк» об истребовании документов по кредитному договору, по апелляционной жалобе истца В. на решение Кяхтинского районного суда РБ от 20 мая 2015 года, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований В. к ПАО КБ «Восточный экспресс банк» об истребовании документов отказать.

Заслушав доклад судьи Кротовой Л.М., проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

В обосновании иска указала, что. года между ней и ПАО КБ «Восточный экспресс банк» был заключен кредитный договор N . по условиям которого ПАО КБ «Восточный экспресс банк» открыл текущий счет N . в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставил истцу кредит на суммурубля, под 30% годовых. При этом, истец обязался возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за пользование кредитом проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре. 15 июля 2014 года в ПАО КБ Восточный экспресс банк» Банк» ею была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу, до настоящего времени ответ на претензию не получен. Полагает, что ответчиком нарушены п. п. 1, 2 ст. 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истец В., ее представители не явились, были извещены надлежащим образом, в материалах дела имеется ходатайство о рассмотрении дела без участия истца.

Суд, учитывая право истца, предусмотренное п. 5 ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело без участия истца.

В судебное заседание представитель ответчика ПАО КБ «Восточный экспресс банк» Б., действующая на основании доверенности не явилась, отзыв на исковое заявление не представила.

Районный суд постановил вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе истец В. просит отменить решение суда, ссылаясь на доводы, приводимые ей в суде первой инстанции при рассмотрении дела.

В суд апелляционной инстанции истец В., представитель ответчика ПАО КБ «Восточный экспресс банк» будучи надлежаще извещенными, не явились.

С учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ судебной коллегией принято решение о рассмотрение дела в отсутствие не явившихся лиц.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела и решение в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Отказывая в удовлетворении исковых требований В., суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу о том, что истец не доказала нарушения ответчиком его законных прав.

Поскольку истец в сложившихся правоотношениях выступает потребителем банковской услуги, а ответчик является субъектом банковской системы (Банком), то к отношениям сторон, возникшим из кредитного договора, применимы положения Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

В силу п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 названного Закона указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Таким образом, Законом о защите прав потребителей установлена обязанность банка до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

Ссылаясь на ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», истец истребует не информацию, позволяющую обеспечить возможность правильного выбора услуги, а - документы по исполнению принятых на себя обязательств в рамках кредитного договора, что не связано с выбором услуги. А потому эта норма не регулирует отношения сторон по истребованию документов.

Истцом не представлены доказательства невозможности получения названных им документов во внесудебном порядке, не представлены доказательства нарушения его прав.

Из приведенной нормы следует, что, предоставляя соответствующие сведения клиенту, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Соблюдение процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны.

Судебная коллегия полагает, что при отсутствии идентификации личности клиента, Банк не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну.

Судебная коллегия при изложенных обстоятельствах согласна с выводом суда первой инстанции об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска.

Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводов суда, поскольку право В. на получение сведений, составляющих банковскую тайну, ответчиком не нарушалось.

Кроме того, истец не лишен возможности на получение информации, обратившись в региональный филиал банка по месту жительства или в любое другое отделение Банка, предоставив удостоверение личности.

Иных доводов, в соответствии с которыми решение суда может быть отменено или изменено, апелляционная жалоба не содержит.

Таким образом, судом первой инстанции были правильно установлены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда соответствуют установленным обстоятельствам, нормы материального и процессуального права применены судом верно, доказательства получили оценку в соответствии с правилами, установленными ст. 67 ГПК РФ, в связи, с чем решение суда по доводам апелляционной жалобы отмене не подлежит.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Республики Бурятия

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 21 Сен:54

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 16 Дек:42

Решения все идентичные, смысла выкладывать не вижу. Вот, к примеру.

Как получить копию кредитного договора в банке

Права сторон банковского кредита в отношении кредитного договора

Что делать, если банк «шьет» чужой кредит

Не платить позволят письма и жалоба в суд

В банке ищите свою подпись

Как победить вышибал

В милицию или в суд?

История из жизни

Как написать заявление в банк (МФО) на предоставление копий документов по кредиту?

По поводу коллекторов и общения с ними рекомендую посмотреть фильм "Кредитная история".

Еще статьи по теме

Для каких целей необходимо наличие кредитного договора на руках

Что делать, чтобы восстановить кредитный договор?

Как узнать реквизиты для оплаты, если потерян кредитный договор

Заключение

Руководства, Инструкции, Бланки

Новые файлы

образец заявление в банк о предоставлении копии кредитного договора

Заявление о предоставлении договора цессии — бланк 2016, скачать в doc

Уменьшение процентной ставки по кредиту,образец заявления в банк, споры с банком

Заявление заемщика о расторжении договора кредитования

Соглашение сторон в расторжении договора

Суд по расторжению договора

Образец заявления

Решение суда

Образец заявление о прекращении договора на кредит в сбербанк и суд

Как расторгнуть кредитный договор - пример заявления

Исковое заявление о расторжении кредитного договора

Как расторгнуть кредитный договор через суд

Заявление в банк о расторжении кредитного договора

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с потерей кредитного договора, то вам следует помнить, что:

Как восстановить кредитный договор при утере?

Крайников Владимир

Бесплатная консультация юриста

Что делать в случае потери кредитного договора?

Для каких целей необходимо наличие кредитного договора на руках

Что делать, чтобы восстановить кредитный договор?

Как узнать реквизиты для оплаты, если потерян кредитный договор

Заключение

Потерян кредитный договор. Как быть?

Чем грозит утеря договора по кредиту

Как узнать условия оплаты кредита, если договор утерян

Можно ли получить дубликат кредитного договора

Что делать, если вы потеряли кредитный договор

Читайте также

Отзывы и комментарии

Татьяна 30.10.:34

Pilar999 07.11.:32

Как получить копию кредитного договора в сбербанке

Ответы юристов (1)

Ищете ответ?

Сбербанк получить письменный экземпляр кредитного договора

Особенности ипотечного договора в Сбербанке

Зачем нужно заключать предварительный договор?

Важные моменты при ипотеке Сбербанка

Досрочное погашение кредита в Сбербанке и возврат страховки

Как получить копию кредитного договора в банке?

Задайте свой вопрос

Банк потерял кредитный договор

Ипотечный договор Сбербанка

Форт-Юст

Как правильно истребовать из банка копии д.

Иринка42 13 Июл:16

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:51

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:34

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:54

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:28

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Июл:32

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 23 Июл:12

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 23 Июл:37

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 10 Авг:09

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 10 Авг:48

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 18 Авг:56

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 18 Авг:44

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг:05

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг:25

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 22 Авг:42

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 13 Сен:47

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 20 Сен:15

АВТОР ТЕМЫ Иринка42 21 Сен:15